质量影响因素

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美国质量管理专家A·V·菲根堡姆提出的,直接影响产品或服务质量的九个因素,即市场、资...影响质量的因素会经常变动,不同行业、不同产品的主要影响因素也不尽相同。在处理实际问题时,必须在把握具体情况的基础上,采取相应的控制措施。

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