服务质量要素

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任何一个组织,只有依据其实际环境条件和情况,策划、建立和实施质量体系,实现体系管理...第三层次是质量体系的过程要素,包括营销、规范和设计质量、采购质量、过程质量、过程控制、产品验证、不合格控制、纠正措施、生产后活动与服务等要素。(三)质 ...

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