护理管理者

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答:①要认识到矛盾是客观存在的,若能早期发现矛盾的先兆,并通过行政或教育措施来加以缓......意见,达到和解;“冷处理”后协商解决;揭露掩盖的矛盾,加以解决等。③注意安排解决矛盾的地点与时间,时间要充足,选择不受干扰的地方进行。

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