必备素质
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典当,是一门综合性和实践性都很强的工作,作为一个典当经营者,若要促进典当活动的完成,使...（3）恰到好处的语言表达是让典当客户获得良好第一印象的重要手段。典当经营者要有较强的语言表达能力，借助于语言，说服犹豫不决的客户，并赢得信任、顺利 ...

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试述文献提供工作人员必备的综合素质
文献提供工作人员的素质在一定程度上决定了图书馆文献提供能力，文献提供工作人员综合素质的构成要素为智商、情商、灵商和健商，其中智商是顺利完成工作的首要前提，情商是与智商相辅相成的力量，灵商提供创造力与想...

《宁波职业技术学院学报》 2011年4期关键词: "文献提供","素质","智商","情商","灵商","健商" 收藏