新公共服务理论

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通过学习考察,我们认为美国高效率的税收管理主要得益于良好的治税环境和现代化的科学...新公共管理理念集中体现为强调顾客导向,以顾客满意作为衡量公共服务质量的标准;引入市场竞争机制,运用绩效评估、全面质量管理、组织发展、人力资源开发等工商管 ...

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