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美国学者帕斯卡和阿索斯在 《日本的管理艺术》 一书中提到的关于组织效能因素的...这七个因素的英文字头为“S”，因此称为7S管理模型。其中战略、结构和制度为硬性因素，技能、人员、作风和精神为软性因素。
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