市场营销角色

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从国际范围看,学术界从20世纪60年代开始研究服务市场营销问题。1966年,美国的拉斯摩(Jo...拉夫罗克则根据服务产品的生产过程、会员制度以人提供服务或者是以机器提供服务等不同的变量,提出多种区分服务产品的方法。此外,在这一阶段,美国 ...

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