内部服务质量
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以国际通用的ISO9001:2000标准作为依据,是进行国际质量认证所必需的基础工作,也使得企业...3）铁路货运企业服务质量管理体系的实施A.建立服务质量管理框架（见图4-3-1）图4-3-1服务质量管理框架B.建立服务质量管理流程（见 ...

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强化内部管理提高服务质量
一年来中铁国际多式联运有限公司坚持市场化方向，以客户需求为导向，强化内部管理水平，提高客户服务质量，综合竞争力明显增强。2014 年1~12月份多联公司实现经营收入21.64 亿元，同比增加6.4%。...

《大陆桥视野》 2015年6期关键词: "内部管理","服务质量" 收藏
高校内部后勤服务质量监督考核机制的探索与研究
近年来，我国各大高校对后勤服务的实际质量也越来越重视。后勤服务是高校开展各项工作的必要基础和重要保障。因此，后勤服务的质量对高校的发展具有很大影响。本文系统阐述了建立高校后勤服务质量的监督考核机制的必...

《高教学刊》 2015年22期关键词: "高校后勤","服务质量","监督考核" 收藏