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指读者未能借到符合图书情报机构馆藏特色的文献。拒借现象出现的原因可能是:(1)所...拒借率（拒绝率）高意味着馆藏质量、读者服务工作等方面存在问题，应该采取改善采访工作，加强藏书管理，提高各部门的工作效率等措施来加以妥善解决。
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