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(1)电力客户服务理念的定义: 指以客户需要和欲望为导向,通过售前、售中和售后服务,将......、促销等手段。4）终点不同。传统理念——以销出产品取得利润为终点。电力客户服务理念——以通过客户满足来获得利润为终点。
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随着国民经济的不断发展，电力行业也在随之发展，其竞争力也越来越激烈，随之影响其产业发展的因素也越来越多。因此，某地的一家电力公司对电力客户满意度进行了调查评估分析，问卷中增加了企业未来发展对其影响的因...
《科技经济导刊》 2015年28期 关键词: "服务","满意度","测评与分析" 收藏
电力企业市场营销过程中，最为重要的一个环节就是为广大电力用户提供优质的服务，通过加强客户关系管理，以优质服务理念占领和开拓市场。本文将对电力企业市场营销过程中加强客户关系管理的重要性进行分析，并在此基...
《时代经贸》 2015年1期 关键词: "电力市场营销","客户关系管理","研究" 收藏
<p>客户档案在电力公司中被分类存储，其中包括客户基本信息、用电量及电费等重要资料，这些详细的资料无疑是电力公<br/>司进行电力销售的宝贵资源。</p>
《科技创新与应用》 2015年35期 关键词: "客户档案","电力营销管理","重要性" 收藏
<p>电力企业尤其注重大客户报装容量，该报装容量的大小，将影响到电力企业的电力配置。</p>
《科技创新与应用》 2015年33期 关键词: "大客户","报装容量","电力需求","变电站","配变" 收藏
近些年来，电力资源已经成为社会发展中不可缺少的能源之一，尤其是一些用电大客户的用电需求在不断增加的情况下，业扩工程项目数量也随之增加，而电力企业在进行工程项目管理的过程中，却存在一些疏漏，从而影响到电...
《科技创新与应用》 2015年32期 关键词: "电力企业","大客户","业扩工程","项目管理" 收藏
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