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不同的组织有不同的任务环境。与一般环境相比,任务环境对组织的影响更为直接和具体,因...基于顾客的竞争一般发生在同一类型的组织之间。这些组织或许其提供的产品或服务方式不同，但它们的服务对象是同一的，则同样会发生竞争，如航空部门与铁路运输部 ...
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随着服务经济的不断发展,关于服务营销的研究也随之备受关注。顾客抱怨作为消费行为研究中的一个重要课题,已成为营销研究的热点。文化是影响顾客抱怨的重要因素,顾客抱怨行为方式受其所处文化中的价值取向影响。中...
《西部商学评论》 2010年02期 关键词: "中国传统文化"," 顾客抱怨"," 消费行为"," 负面口碑"," 管理机制" 收藏
为顾客创造价值是企业竞争优势的根本所在,也是企业核心竞争力的根本来源。核心竞争力理论下的竞争财务管理理论着力于创造企业的顾客价值,培育与提升企业自身核心竞争力。如何挖掘和提升顾客价值,并以此为基础构建...
《吉林省经济管理干部学院学报》 2014年05期 关键词: "顾客价值"," 核心竞争力"," 财务管理" 收藏
<p>依据条件风险值CVaR度量准则，建立了顾客策略行为下基于回购契约的供应链决策模型，分析了集中式供应链系统和分散式供应链系统中，风险规避供应商和风险规避零售商的决策行为。</p>
《中国管理科学》 2015年2期 关键词: "顾客策略行为","CVaR","回购契约","风险规避","供应链" 收藏
<p>顾客基于理性预期决定购买时机的策略行为造成供应链决策困难，影响到供应链利润。</p>
《中国管理科学》 2015年5期 关键词: "顾客策略行为","供应链决策模型","缺货损失","理性预期均衡","定价与订购决策" 收藏
<p>针对产品缺货，本文基于顾客策略性行为在存在顾客无理由退货的条件下对两类缺货保障策略（即公开库存策略和缺货补偿策略）的价值进行了深入研究。</p>
《中国管理科学》 2015年4期 关键词: "缺货保障策略","顾客策略行为","无理由退货","产品缺货" 收藏
010-56259535
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