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在商业交际过程中,售货员往往起着主导的作用。售货员的态度越好,交际能力越强,吸引的...售货员的语言会使顾客产生不同的情绪体验。格言说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言表达能力对售货员十分重要。（5）自我控制能力。自我控制是指个人对自 ...
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