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(一)处理危机的15项要点危机经常成为组织的一个转折点,它为组织建立富有竞争力的声...当时公司接连不断地接到公众的电话询问,这些电话主要来自报界和妇女杂志。危机期间,公司接到媒介的电话要比消费者的电话多得多。桑顿说:“报纸需要大量感情用 ...
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