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    顾客间互动

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    又称初级群体、直接群体、或基本群体,由美国早期社会学家库利提出来的社会学概念,指其成...医生与病人、顾客与售货员之间的交往，虽也是面对面的互动，但这种短暂的接触不可能构成初级群体。③成员角色具有多重性，首属群体的每个成员承担着多种角色， ...

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