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近日,笔者从媒体报道获悉,石家庄市一家大药店营业员在销售药品时拿错了药。顾客回家发...当企业与当事者公众出现分歧、矛盾、误解甚至对立时,应该本着以诚待人、先利他人的原则,运用协商对话的方式,认真倾听和考虑对方意见,化解积怨、消除隔阂,达 ...
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