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向他人述说自己的不满心情。〖组〗抱怨领导/抱怨别人/不再抱怨/经常抱怨〖句〗.../不过，感谢上帝，孩子们都还健康，没什么可抱怨的。〖近〗埋怨/嗔怪/责备〖反〗感激/感恩
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随着服务经济的不断发展,关于服务营销的研究也随之备受关注。顾客抱怨作为消费行为研究中的一个重要课题,已成为营销研究的热点。文化是影响顾客抱怨的重要因素,顾客抱怨行为方式受其所处文化中的价值取向影响。中...
《西部商学评论》 2010年02期 关键词: "中国传统文化"," 顾客抱怨"," 消费行为"," 负面口碑"," 管理机制" 收藏
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