参考咨询服务
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图书情报机构解答读者各种疑难问题的一种情报服务形式。咨询服务工作包括书目参考工作和...咨询服务通常由受理咨询、调查了解、查寻文献及线索、答复咨询和建立咨询档案几个过程来完成。计算机情报检索技术在咨询服务中的应用，使咨询服务的水平有所提高 ...

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CSCW环境下虚拟参考咨询服务系统的设计
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章首先分析了计算机协同工作环境下的虚拟参考咨询服务的功能,然后在CSCW环境下建立一个能够开展实时虚拟参考咨询服务的系统模型,最后给出了系...

《浙江高校图书情报工作》 2007年02期关键词: "CSCW"," 虚拟参考咨询"," 实时参考咨询"," 协同工作" 收藏