教育服务质量
更新时间:-- | 阅读量: 90

对学生德、智、体、美、劳诸方面发展程度和对各项教育工作效果所进行的检测、分析、指导...衡量教育质量的标准是全面的，这就要求对教育质量实行全面管理，全程管理和全局管理，并运用一系列控制教育质量的措施和手段。为了及时了解教育质量状况，为改进 ...

搜索到与“ 教育服务质量”相关的文献共 1条

基于SERVQUAL的高校教育服务质量评价研究——以泰州某本科高校为例
将高校教育视作一项服务产业，借鉴PZB提出的SERVQUAL测量量表和质量差距模型，建立了一套以学生为评价主体的新的高校教育服务质量评价体系。通过问卷调查，应用这一评价体系对泰州市某本科高校的教育服务...

《重庆高教研究》 2013年5期关键词: "高校教育","服务质量","SERVQUAL模型","质量评价" 收藏