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顾客满意是一种态度,而顾客忠诚是一种购买行为。顾客对某一种品牌或某一品牌生产企业的
搜索到与“ 忠诚顾客”相关的文献共 4条
<p>随着商业竞争角逐日趋激烈,顾客忠诚制约着企业的长期稳定发展。</p>
《天津中德职业技术学院学报》 2015年1期 关键词: "顾客忠诚","影响因素","分析" 收藏
<p>顾客忠诚的驱动因素等静态分析已非常丰富，但尚缺乏顾客忠诚度形成过程的动态研究。</p>
《中国管理科学》 2015年7期 关键词: "顾客忠诚度","再购顾客满意度","中介效应","形成机制模型" 收藏
<p>在产品同质化程度越来越高，产品信息可以从网络不受限制获取的市场背景下，对于追求个性化消费的学生群体，以重复购买和情感偏好定义的顾客忠诚对消费者进行界定并不能客观诠释其消费角色。</p>
《大陆桥视野》 2015年2期 关键词: "顾客忠诚推荐行为忠诚分类模型" 收藏
从行为忠诚和情感忠诚两个方面定义了顾客忠诚度,利用现场调查数据建立模型,分析了顾客忠诚度的影响因素。调查表明,高忠诚度顾客占比39%,他们更注重品牌效应和增值服务;低忠诚度顾客占比28%,他们心理感受...
《石油库与加油站》 2016年03期 关键词: "加油站"," 顾客行为"," 忠诚度"," 调查"," 研究" 收藏
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