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以国际通用的ISO9001:2000标准作为依据,是进行国际质量认证所必需的基础工作,也使得企业...3）铁路货运企业服务质量管理体系的实施A.建立服务质量管理框架（见图4-3-1）图4-3-1服务质量管理框架B.建立服务质量管理流程（见 ...
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<p>研究分析8地市医:感染科患者与医生的感知服务质量影响因素及现状，为感染性疾病患者与医生服务提供参考。</p>
《中国卫生质量管理》 2015年2期 关键词: "感染科","患者","医生","感知服务质量" 收藏
<p>为研究地铁站台等待区乘客服务水平划分标准袁采用乘客对站台等待区服务水平感知的研究方法以及相关调查理念<br/></p>
《大连交通大学学报》 2015年5期 关键词: "交通工程曰乘客感知曰服务水平曰地铁站曰站台等待区" 收藏
从工作人员视角开展质量测量是城市政务服务中心质量管理活动的重要基础,有利于提升政务服务相关各方的获得感。基于已有研究及实地调研,从工作人员感知视角构建城市政务服务中心多维多层质量测量模型,并开展实证检...
《湘潭大学学报(哲学社会科学版)》 2020年01期 关键词: "政务服务中心"," 质量测量"," 多维多层"," 工作人员" 收藏
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