服务形象
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(1)企业形象的概念: 指企业的行为通过各种传播媒介在社会公众心目中产生的一种综合反...1）服务形象是企业形象的基础，服务形象不仅会影响本企业的形象，而且会影响国家、民族形象，如提到美国，就会联想起“可口可乐”、“麦当劳”等。2）服务形 ...

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践行优质服务树立企业形象
优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感...

《农电管理》 2015年08期关键词: 收藏
基于QQS服务模型的文化旅游品牌形象构建研究*
由于旅游资源的日趋同化，文化旅游成为旅游发展新的经济增长点，恩施州可通过跨领域结合，走品牌化发展道路，提升其品牌形象。采用焦点小组座谈法和问卷调查法，从服务质量这一要点出发，借鉴区分服务结构模型，以文...

《科技创业月刊》 2015年16期关键词: "QQS服务模型","文化旅游","品牌形象" 收藏