ISO9001标准
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厦门航空基于ISO9001标准的客运服务质量管理体系探究
目前我国航空公司正由卖方市场转向买方市场,越来越多的国外航空公司与国内航空公司进行竞争,竞争的加剧导致了国内航空公司面临着客运服务需求多样化、乘客对客运服务质量要求愈来愈高、服务场所逐渐分散等形势。如...

《企业技术开发》 2016年20期关键词: "航空客运"," IOS9001标准"," 服务质量管理体系" 收藏