电力客户服务
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(1)电力客户服务理念的定义: 指以客户需要和欲望为导向,通过售前、售中和售后服务,将......、促销等手段。4）终点不同。传统理念——以销出产品取得利润为终点。电力客户服务理念——以通过客户满足来获得利润为终点。

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如何做好电力客户满意度服务工作
随着国民经济的不断发展，电力行业也在随之发展，其竞争力也越来越激烈，随之影响其产业发展的因素也越来越多。因此，某地的一家电力公司对电力客户满意度进行了调查评估分析，问卷中增加了企业未来发展对其影响的因...

《科技经济导刊》 2015年28期关键词: "服务","满意度","测评与分析" 收藏