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突发事件的突然性、重要性,首次出现的无章可循性,使它必然成为领导者必须面对的非程序...领导者在信息万变，纷繁复杂的社会中，要集中精力和时间来处理突发事件，这方面的领导艺术就体现在领导者及其组织的总目标、价值与客观环境所提供的最大限度的信 ...
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