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<p>顾客忠诚的驱动因素等静态分析已非常丰富,但尚缺乏顾客忠诚度形成过程的动态研究。</p>
《中国管理科学》 2015年7期 关键词: "顾客忠诚度","再购顾客满意度","中介效应","形成机制模型" 收藏
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