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从国际范围看,学术界从20世纪60年代开始研究服务市场营销问题。1966年,美国的拉斯摩(Jo...如果不够的话，在传统的内容之外，究竟要增加哪些新的组合变量。在此期间，学术界着重探讨了两方面问题：一是人在服务市场营销中的角色，二是服务质 ...
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