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公司曾进行了一次回复率为85%的服务态度调查,其结果最能说明问题:经理们不与他们的员...经理们认为他们是维护原有的制度、规程和货品的，职员们是供被驱使、指挥和用纪律约束的。总之，伍尔沃思的管理方式是行政命令式的，靠恐惧来维持的。职员们只 ...
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